Política de pagos

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Política de pagos y devoluciones 

Los pagos se realizarán siempre a través de la plataforma Stripe siendo esta la única receptora de los datos relacionados con la tarjeta de crédito del cliente, a los cuales ni la titular de la cuenta bancaria (Cristina García Guillen), ni nadie del equipo de trabajo de Comunica Tu Esencia pueden tener acceso.

Comunica Tu Esencia se reserva el derecho de variar los precios en cualquier momento, por lo que es probable que cada cierto tiempo sean distintos. Consulta los correspondientes precios antes de hacer la reserva.

En el caso de los presupuestos personalizados que se entreguen se indicará el tiempo durante el cual se mantendrán vigentes los precios. Pasado este tiempo, Comunica Tu Esencia tendrá la libertad de modificarlos.

Si existe alguna promoción o descuento, se aplicará solamente a aquellos servicios que aún no hayan sido contratados. Si el cliente ya ha contratado algún servicio, no se podrá aplicar la promoción o descuento con efecto retroactivo.

Lista de espera

Método Esencia

Una vez hayas confirmado el pago del servicio, serás incluido en la lista de espera del Método Esencia en el caso de que reserves en “puertas cerradas”.

Otros servicios

Una vez hayas confirmado el pago del servicio, serás incluido en la lista de espera del servicio en el caso de que reserves y no haya disponibilidad inmediata.

El plazo de espera oscila entre 15/60 días, dependiendo de las personas que hayan reservado antes que tú y el tipo de servicio contratado.

Podrás consultar en todo momento el estado de la lista de espera del Método Esencia y otros servicios a través de un enlace que te enviaré por email una vez hayas realizado el pago y confirmado tu reserva.

Solicitud de facturas

Todos los precios por los diferentes servicios ofrecidos llevan incluido el 18% de IVA en el caso de ser residente de Malta. Sin embargo, los precios están exentos de IVA para el resto de países por tratarse de operaciones intracomunitarias no sujetas a IVA. Si necesitas recibir factura fiscal, háznoslo saber cuándo realices tu compra y te aplicaremos el 18% correspondiente a nuestra actividad profesional en el caso de ser necesario.

Al realizar el pago a través de Stripe, recibirás tu factura de compra de forma automática y podrás editar tu información de forma sencilla antes de procesarla.

Recibirás instrucciones en el correo asociado al proceso de compra dónde se te solicitará tu nombre, apellidos, documento de identidad, dirección completa con provincia, país, código postal y un correo de contacto.

Si no necesitas factura fiscal, recibirás una factura de compra reducida.

Las facturas se emiten mensualmente y la recibirás en tu correo de compra antes del cierre del trimestre en curso. Si no me has facilitado tus datos y solicitas tu factura una vez se haya cerrado el trimestre en curso, recibirás la factura reducida.

Impuestos

Todos los impuestos que por ley deban estar incluidos, serán visualizados en el presupuesto y en la factura. Los precios de los servicios ofrecidos en el sitio incluyen el correspondiente IVA si corresponde. Cristina García Guillén está activa como ‘self employee’ en Malta con VAT MT25688313 y aplica para las operaciones intracomunitarias si procede, las cuales son debidamente notificadas al organismo público correspondiente.

En el caso de los servicios, 18% IVA para operaciones en Malta.

Exento de IVA para el resto de países (operaciones intracomunitarias).

Condiciones de compra

Todos los servicios, infoproductos y formaciones de esta web, están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual, de los cuales son titulares sus creadoras: Cristina García Guillén y Mónica Puche Martínez. En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin nuestro consentimiento previo, explícito y por escrito.

Por lo tanto, no se podrán reproducir, difundir, vender, distribuir o usar los contenidos adquiridos, ya sea a través de formaciones y servicios de pago como material descargable (o no) gratuito.

Por ello, para los compradores del Método Esencia u otros servicios, existe la prohibición expresa de la difusión de todo o parte del material del producto o formación, incluyendo la prohibición de impartir un curso u ofrecer un servicio de contenido idéntico, similar o equivalente al adquirido en los 24 meses siguientes a su celebración o adquisición. De ser así, el cliente o alumno deberá abonar la cantidad exigida en concepto de derechos de explotación del mismo equivalente a los daños ocasionados.

Política de cancelación y devoluciones

Método Esencia

Durante los 14 días siguientes a la formalización de la reserva, puedes solicitar la cancelación del servicio y te devolveré el 50% de lo abonado hasta el momento siempre que el proceso NO HAYA INICIADO. El 50% restante cubrirá los gastos de cancelación y devoluciones asociados a tu reclamación que se procesa en un plazo de 7/21 días laborables (fines de semana, festivos y periodo vacacional no incluido).

 Si la contratación se ha realizado a través de una OFERTA LIMITADA, la devolución NO ES POSIBLE.

Si cambias de opinión durante el tiempo de espera, puedes cambiar el servicio reservado por otro de similar valor sin problema.

Otros servicios: 

Durante las horas o días previos  a la formalización de la reserva, puedes solicitar la cancelación del servicio y se te devolverá el 50% de lo abonado hasta el momento siempre que el proceso no haya iniciado. El 50% restante cubrirá los gastos de cancelación y devoluciones asociados a tu reclamación que se procesará en un plazo de 7/21 días laborables (fines de semana, festivos y periodo vacacional no incluido).

Una vez hayamos tenido la primera sesión y empezado las pruebas de tu nuevo diseño, la devolución no será posible.

Si has contratado el servicio a través de alguna OFERTA TEMPORAL, la devolución NO SERÁ POSIBLE. Si cambias de opinión durante el tiempo de espera, puedes cambiar el servicio reservado por otro de similar valor sin problema.

Si has optado por el PAGO APLAZADO y has adquirido una DEUDA, esta se cobrará con recargo según indica la normativa europea.

En el caso de solicitar la CANCELACIÓN del servicio con una DEUDA PENDIENTE, se descontará el 50% de lo abonado por gastos de cancelación y gestión fuera de plazo con deuda adquirida y se sumarán los correspondientes intereses de demora.

Si lo que has comprado ha sido UNA FORMACIÓN ONLINE, la devolución NO SERÁ POSIBLE en ningún caso pues el alta en la plataforma formativa es inmediata, a no ser que aparezca un periodo de garantía expuesto en la página de ventas de la formación. Anualmente se procesarán los pagos pendientes que no hayan sido abonados. Acceder a una formación online con pago fraccionado no es una suscripción, sino una facilidad de pagos que deben ser abonados en su totalidad y que se recaudan de forma automática anualmente.

Asesorías y sesiones de coaching individuales:

La devolución solo será posible avisando de la cancelación del servicio con 14 días de antelación o más. En tal caso, la única devolución posible será del 50% del importe total abonado hasta el momento. Aunque sí pueden aplazarse y esperar de nuevo lista de espera o cambiarlo por un infoproducto o formación de valor similar. 

La responsabilidad de asistir a las mentorías y reservarlas dentro de plazo es del cliente. Se concede un tiempo de espera por cortesía de 15 minutos, pasado ese tiempo sin que el cliente asista a la sesión, se dará por celebrada.

Si la contratación se ha realizado a través de una OFERTA LIMITADA, la devolución NO ES POSIBLE.

Una vez comenzado el proceso, no existe posibilidad de devolución. La agenda ha sido organizada contando contigo y ya no podemos vender tu plaza a su valor real por lo que supone una pérdida.

Consulta las condiciones de devolución de productos físicos o digitales para Europa AQUÍ.

Consulta las condiciones de cobro de intereses por demora en pagos AQUÍ. Si no hay acuerdo con el cliente para solucionar el impago, una vez pasados los 15 días de cortesía desde la tercera reclamación, se iniciará el Procedimiento Monitorio creado por la Ley de Enjuiciamiento Civil 1/2000 útil para la reclamación de deudas sin límite de cuantía. 

La compra de algún producto ofrecido en esta plataforma web, supone el conocimiento y aceptación de las condiciones legales. Además, el cliente o alumno recibirá por escrito las instrucciones correspondientes para disfrutar de la formación o el servicio en el mismo email que facilitó en el proceso de compra. 

Plazos de entrega

Los plazos aparecen estipulados en las páginas de contratación y en términos y condiciones , oscilando entre 1 semana y 8 semanas dependiendo del servicio contratado. No obstante, si el proceso de desarrollo web finaliza por decisión unilateral por parte del cliente, se programará una fecha inmediata de instalación o entrega de los materiales diseñados hasta el momento, dando por concluida la relación comercial entre ambas partes.

Reserva de contratación

En todo momento, Comunica Tu Esencia reserva el derecho a negar la prestación de cualquiera de los servicios ofrecidos, ya sea por indisponibilidad de tiempo o por cualquier razón, sin tener que justificarse en ningún momento por dicha negativa.

Email de contacto: info@comunicatuesencia.com

Teléfono: +34689592655 / +34661776581

Fecha de la última actualización de estos términos y condiciones: 25/05/2021

Para cualquier duda, sugerencia, reclamo o comentario por favor escribir a info@comunicatuesencia.com



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